Customer Service – E-commerce Specialist

Deskripsi Pekerjaan

CV Maju Djaya Abadi, pemilik merek MJRT Racing, yang berfokus pada penjualan online spare part sepeda motor. Kami mencari Customer Service profesional yang siap memberikan layanan prima dan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan di platform e-commerce.

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan, baik melalui chat, telepon, email, media sosial, maupun langsung di office.
• Memproses order, pengembalian, dan refund sesuai SOP perusahaan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan respon cepat dan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, penjualan, dan marketing untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Membuat laporan harian dan bulanan terkait interaksi pelanggan dan feedback.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 / D3 semua jurusan, diutamakan Komunikasi / Manajemen / Marketing.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai Customer Service, Call Center, atau E-commerce Support.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan profesional.
• Terbiasa menggunakan platform e-commerce, chat tools, dan Microsoft Office.
• Proaktif, teliti, dan mampu bekerja dengan target layanan pelanggan.
• Memiliki minat pada e-commerce atau dunia sepeda motor menjadi nilai tambah.

Kami mencari kandidat yang siap bergabung secepatnya.

" Segera bergabung – posisi terbuka untuk kandidat yang siap memulai!"

Gunakan AI untuk mempersiapkan lamaran terbaik untuk posisi ini