Head Club/ SPV Branch

Deskripsi Pekerjaan

• Bertanggung jawab penuh atas operasional harian club agar berjalan sesuai SOP dan standar WZONE
• Memimpin, mengoordinasikan, dan mengembangkan seluruh tim cabang
  (Membership Advisor, Trainer, Front Office, Admin, Cleaning Service)
• Memastikan pencapaian target penjualan, retensi member, dan kepuasan pelanggan
• Mengawasi kualitas pelayanan, kebersihan, dan kenyamanan fasilitas
• Menyusun, memonitor, dan mengevaluasi kinerja tim serta KPI cabang
• Mengelola jadwal kerja, absensi, dan disiplin karyawan
• Menjadi penghubung utama antara cabang dan Head Office
• Menangani eskalasi keluhan member dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
• Mengontrol penggunaan anggaran operasional dan efisiensi
• Menyusun dan menyampaikan laporan operasional cabang secara berkala

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Olahraga, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 2–5 tahun di industri fitness, hospitality, atau retail, dengan pengalaman posisi leadership/managerial (pengalaman Upselling jadi nilai plus)
• Memahami operasional gym / fitness studio secara menyeluruh
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang kuat
• Berpengalaman mengelola target penjualan, operasional, dan pelayanan member
• Mampu menganalisis laporan operasional dan kinerja cabang
• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional
• Berpenampilan profesional, berintegritas, dan customer-oriented
• Bersedia bekerja sesuai jam operasional club

Gunakan AI untuk mempersiapkan lamaran terbaik untuk posisi ini